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饿了么送餐没有送到,显示送到,说摔了让我申请退款,客服赔了20这个要外卖员出吗

下雨天,都挺不容易的,首先订单超时20多分钟,然后显示送到,实际我没有收到餐,我联系外卖送餐员电话没有通,过了10几分钟,再连续打了几次,最终通了,说话态度也不怎么好,说送不到了,摔了,漏了你申请赔付吧,然后联系饿了么客服 直接退款,还赔付了20红包,这个要外卖员承担吗

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