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说一下最近奶茶喝出异物的进度

10.2号在arteasg点外卖(价值20元)喝出一个包装盒泡沫碎屑。
10.2号打了电话给饿了么,饿了么说去核实,10.3说赔偿60,没同意,就说调解结束。
10.4打了上海和当地12345
10.10当地工商给我打电话,叫我提供视频,证明碎屑就是从奶茶里出来的。我无法提供,只能提供异物吐在桌子上的照片。工商说不行,无法证明就是在奶茶里的,说他们会去店里检查。10.11打我电话没接到。
10.12今天中午,当地12345回访,说工商已经处理完毕,说消费者无法证明奶茶有问题,并到店里检查了,不存在有包装盒,最后协调赔偿60元,处理结束。我都莫名其妙,商家从来没联系过我,也没一个道歉,钱也没收到,最后结束了。这也是我意料之中的结果,早就猜到了结局。
10.12今天下午接到饿了么电话,
饿了么说与商家联系了,商家说已经私下与你协调解决了,我说我连一个电话都没接到,
客服就说商家就是说与你协调解决了,我说你叫商家拿出与我协调解决的证明来,把通话记录发给我看一下。客服说我无权要求商家提供证明,赔偿50元。
我说我到现在为止连货款都没退给我,饿了么说商家不同意,我们也不能强制他退给你。
最后说赔偿50,我说不同意,然后就叫我去起诉。
普通消费者想投诉还是很难的,关键还一堆破事,闹心,耗时间。

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